2022年5月21日，由中国社会心理学会管理心理学专业委员会主办，437必赢会员中心网页版工商管理系承办的管理心理学青年学者研讨会成功举办。

本次活动邀请到西南财经大学程豹副教授、广州大学彭坚副教授、东北大学工商管理学院闫佳祺讲师三位优秀青年学者，就“新时代背景下组织的价值创造”这一主题，通过腾讯会议线上分享了各自的研究成果。此外，本次活动还邀请到上海财经大学蔡亚华副教授、南京大学贺伟教授、武汉大学涂乙冬副教授作为点评嘉宾，分享了他们对未来研究方向的展望。工商管理系尹奎副教授、董念念讲师、周金毅讲师主持了本次探讨会。本次研讨会吸引了300多名师生在线参与，为组织价值创造这一领域的创新研究注入了更多动力。

本次活动的学术贡献主要包括以下内容。

1. 顾客权力的嬗变：从顾客参与到顾客授权

程豹副教授从生活中理发实例入手，介绍了日常生活中经常接触的顾客参与和顾客授权。然后，以自我决定理论为基础，分别引入基于组织的自尊作为中介变量和职业中心性作为调节变量，探讨了顾客授权行为对一线服务员工职业成长的影响机制和作用边界。

蔡亚华副教授对程豹副教授的分享进行了点评，他详细阐释了顾客授权对顾客和员工的双刃剑效应，尤其对因顾客授权带来的员工非道德性行为和顾客不满意进行了深入剖析，进一步拓宽了研究思路。蔡教授建议，在未来研究中可以统筹“顾客-企业-员工”的三元模型，将三个主体之间的联系和互动展开体系化的探讨。

2. 如何激发员工绿色行为？绿色变革型领导与绿色人力资源管理实践的作用

彭坚副教授聚焦企业中领导和员工之间的关系，研究绿色变革型领导和绿色人力资源管理实践两者能否共同激发员工的绿色行为，研究发现企业在绿色管理过程中可以软硬兼施，联合运用绿色变革型领导和绿色人力资源管理实践两大策略促进员工绿色行为，更好地承担企业社会责任。

贺伟教授以“五个印象”总结了彭坚副教授的研究亮点，指出了彭教授的研究具有较高创造性和研究价值，具备清晰的构想与定义，有着丰富的基础理论与变量选择，以及充足的内部有效性，进一步深化了我们对于绿色变革型领导与员工绿色行为关系的认识。

3. 算法欣赏VS算法厌恶？医疗人工智能诊断接受度的整合研究

在数字化转型的时代背景下，人工智能开始进入人们的生活，闫佳祺老师从自我归因的角度研究医疗AI接受度和服务失败后的人机信任（HCT）机制，并考虑了大五人格特质的调节作用。此研究有助于提升人们对医疗AI的信任和接受，尤其是在经历过AI失败的服务后，重建对于AI的信任。

涂乙冬副教授对闫佳祺老师的展示作点评，并提出了几点感悟。他认为：闫老师的研究展现了人工智能与OBHRM的交汇，展现了交叉领域研究的冲击和机遇，这也启发研究者关注更广泛的情景和议题，开拓研究视野。涂教授也指出，OBHRM应该对接时代发展潮流，拥抱数字化转型，完成从“新瓶旧酒”到“内生涌现”的跨越。

活动最后，中国社会心理学会管理心理学专业委员会主任委员孙健敏教授做了总结发言，希望大家能从几位优秀学者的分享当中有所收获，从日常生活入手，探索细微事物中的科学逻辑联系，为做有价值的、高水平的科研而不断努力。

新时代组织面临的客户需求迅捷迭代，数字化技术快速兴起，对组织客户管理、制度创新以及技术变革提出了更高要求，也引领着研究者不断从实践出发，探寻新顾客、新制度、新技术影响下的组织价值创造。与会师生纷纷表示，本次活动展现了管理心理学的魅力，同时领略到组织行为、人力资源管理与心理学的共鸣共通之处，为今后研究视野和发表方向的扩展提供了新的契机。

供稿 | 工商管理系
责编 | 张剑
审核 | 谷炜